CMMI標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證 CMMI的全稱為：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI是CMM模型的新版本。早期的CMMI(CMMI-SE/SW/IPPD)1.02版本是應(yīng)用于軟件業(yè)項目的管理方法，SEI在部分國和地區(qū)開始推廣和試用。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被較廣應(yīng)用的綜合性模型。 自從1994 年SEI 正式發(fā)布軟件CMM 以來，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面的多個能力成熟度模型。雖然這些模型在許多組織都得到了良好的應(yīng)用，但對于一些大型軟件企業(yè)來說，可能會出現(xiàn)需要同時采用多種模型來改進(jìn)自己多方面過程能力的情況。這時他們就會發(fā)現(xiàn)存在一些問題，其中主要問題體現(xiàn)在： 不能集中其不同過程改進(jìn)的能力以取得更大成績; 要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評估和改進(jìn)活動，因而增加了許多成本; 遇到不同模型中有一些對相同事物說法不一致，或活動不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。 于是，希望整合不同CMM 模型的需求產(chǎn)生了。1997 年，美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)開發(fā)了FAA-iCMMSM(聯(lián)邦航空管理局的集成CMM)，該模型集成了適用于系統(tǒng)工程的SE-CMM、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的SW-CMM 三個模型中的全部原則、概念和實踐。該模型被認(rèn)為是第一個集成化的模型。 CMMI 與CMM 很大的不同點在于： CMMISM-SE/SW/IPPD/SS 1.1 版本有四個集成成分，即：系統(tǒng)工程(SE)和軟件工程(SW)是基本的科目，對于有些組織還可以應(yīng)用集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面(IPPD)的內(nèi)容，如果涉及到供應(yīng)商外包管理可以相應(yīng)的應(yīng)用SS(Supplier Sourcing)部分。 CMMI 有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和軟件CMM 一樣的階段式表現(xiàn)方法，另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法。這兩種表現(xiàn)方法的區(qū)別是：階段式表現(xiàn)方法仍然把CMMI 中的若干個過程區(qū)域分成了5 個成熟度級別，幫助實施CMMI 的組織建議一條比較容易實現(xiàn)的過程改進(jìn)發(fā)展道路。而連續(xù)式表現(xiàn)方法則通過將CMMI 中過程區(qū)域分為四大類：過程管理、項目管理、工程以及支持。對于每個大類中的過程區(qū)域，又進(jìn)一步分為基本的和高等的。這樣，在按照連續(xù)式表示方法實施CMMI的時候，一個組織可以把項目管理或者其他某類的實踐一直做到極好，而其他方面的過程區(qū)域可以完全不必考慮。 CMMI各個進(jìn)程的關(guān)鍵元素 CMMI自出道以來，它所達(dá)到的目標(biāo)就沒有變過，第一個是質(zhì)量，第二個是時間表，第三就是要用極低的成本。不過特別強調(diào)的是，CMMI不是傳統(tǒng)的、僅局限于軟件開發(fā)的生命周期，它應(yīng)該被運用于更較廣的一個范疇——工程設(shè)計的生命周期。TSP的建立，也是為了支持CMMI的這樣一個系統(tǒng)。 那么CMMI究竟是什么呢?它并不是一個過程，也不是告訴你怎么去做一件事情。如果用一句話來概括什么是CMMI，它就是各個進(jìn)程的一個關(guān)鍵的元素，在很多領(lǐng)域里面一個集成的點。它是這樣的一個基本架構(gòu)，能夠用來度量你的有效性和實用性;能夠找出這樣的一些機會，繼續(xù)改進(jìn)的機會，包括在商業(yè)目標(biāo)、策略還有降低項目的風(fēng)險等方面。 一、CMMI的起源 隨著人們對CMM研究的不斷深入，其他學(xué)科也結(jié)合本系統(tǒng)的特點，陸續(xù)推出了自己的CMM模型。例如，人力資源能力成熟度模型、系統(tǒng)工程能力成熟度模型等等： (1) SW-CMM (Software CMM) 軟件CMM (2) SE-CMM (System Engineering CMM) 系統(tǒng)工程CMM (3) SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購CMM (4) IPT-CMM (Integrated Product Team CMM) 集成產(chǎn)品群組CMM (5) P-CMM (People CMM) 人力資源能力成熟度模型 為了以示區(qū)別，國內(nèi)外很多資料把CMM叫做SW-CMM。按照SEI原來的計劃，CMM的改進(jìn)版本2.0應(yīng)該在1997年11月完成，然后在取得版本2.0得實踐反饋意見之后，在1999年完成準(zhǔn)CMM2.0版本。但是，美國國防部辦公室要求SEI推遲發(fā)布CMM2.0版本，而要先完成一個更為緊迫的項目CMMI。 CMMI(Capability Maturity Model Integration)即能力成熟度集成模型，這也是美國國防部的一個設(shè)想，他們想把現(xiàn)在一切的以及將被發(fā)展出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去。這個框架有兩個功能，第一，軟件采購方法的改革;第二，建立一種從集成產(chǎn)品與過程發(fā)展的角度出發(fā)、包含健全的系統(tǒng)開發(fā)原則的過程改進(jìn)。就軟件而言，CMMI是SW-CMM的修訂本。它兼收了SW-CMM 2.0版C稿草案和SPA中更合理、更科學(xué)和更周密的優(yōu)點。SEI在發(fā)表CMMI-SE/SW 1.0版時，宣布大約用兩年的時間完成從CMM到CMMI的過渡。 CMMI項目更為工業(yè)界和政府部門提供了一個集成的產(chǎn)品集，其主要目的是消除不同模型之間的不一致和重復(fù)，降低基于模型改善的成本。CMMI將以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導(dǎo)組織改善軟件過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、獲取和維護(hù)能力。 二、實施CMMI的意義 很多人認(rèn)為，實施CMMI的意義在于項目工程走向世界，可以在西方國際接到訂單。實際上，這只是我國企業(yè)實施CMMI的意義的很小一部分。更為重要的意義則是，CMMI的實施能夠提高我國企業(yè)的管理水平。降低企業(yè)的工程成本。事實表明，企業(yè)實施CMMI技術(shù)的投入都會得到豐厚的回報。據(jù)SEI統(tǒng)計，用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5:1到8:1之間。由此可見，為什么這么多的企業(yè)紛紛實施CMMI項目管理技術(shù)。 近年來，很多軟件企業(yè)紛紛實施CMMI管理模式，這一方面反映了我國企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機意識，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠為我們做什么呢?實際上這個問題對不同的人有不同的答案。對采購部門的人員來說，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項目實施人員或公司的實施能力，從而保證所采購的項目能夠順利完成。對于項目經(jīng)理來說，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。對于企業(yè)老總來說，CMMI還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。 在美國，很多企業(yè)通過CMMI評估，一方面為了滿足承包國防工程或一些大企業(yè)的工程的要求，另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國政府的工程項目，絕大多數(shù)都要求承包商有一定的CMMI級別作為參加投標(biāo)的資格。越來越多的大型企業(yè)開始要求其工程承包商具有一定的CMMI級別。級別高的企業(yè)在贏得項目的競標(biāo)中具有一定的優(yōu)勢。因此，如果沒有CMMI的等級評估，企業(yè)就會失去很多商機。 三、CMMI的兩種實施方法 CMMI有兩種不同的實施方法，不同的實施方法，其級別表示不同的內(nèi)容。CMMI的一實施方法為連續(xù)式，主要是衡量一個企業(yè)的項目能力。企業(yè)在接受評估時可以選擇自己希望評估的項目來進(jìn)行評估。因為是企業(yè)自己挑選項目，其評估通過的可能性就較大一點。但是，它反映的內(nèi)容也比較窄一點。它僅僅表示企業(yè)在該項目或類似項目的實施能力達(dá)到了某一等級。而另一種實施方法為階段性。它主要是衡量一個企業(yè)的成熟度，亦即是企業(yè)在項目實施上的綜合實力。企業(yè)在進(jìn)行評估時，一定要由評估師來挑選企業(yè)內(nèi)部的任何項目，甚至于任何項目的任何部分。一般地講，一個企業(yè)要想在階段性評估中得到三級，其企業(yè)內(nèi)部的大部分項目要達(dá)到三級，小部分項目可以在二級，但絕不能夠有一級。階段性實施方法的難度要大一些。 雖然，CMMI的表述方式不同，但其實質(zhì)內(nèi)容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表述方式。企業(yè)在準(zhǔn)備評估時要做的準(zhǔn)備工作也是完全一樣的。這些工作對企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不管企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評估，還是做階段性評估則要看企業(yè)對等級評估證書的具體要求。 四、CMMI可以幫助我們做什么 近年來，很多軟件企業(yè)紛紛實施CMMI管理模式，不少企業(yè)如：東軟，托普，華為等企業(yè)通過了三級或四級評估。 這一方面反映了我國企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機意識，以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CMMI到底能夠為我們做什么呢?實際上這個問題對不同的人有不同的答案。對采購部門的人員來說，掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項目實施人員或公司的實施能力，從而保證所采購的項目能夠順利完成。對于項目經(jīng)理來說，掌握CMMI技術(shù)能夠提高自己的項目管理能力， 從而能夠使項目高質(zhì)量，低成本，按期限地完成。 對于企業(yè)老總來說，CMMI技術(shù)不僅能夠提升企業(yè)的管理水平，還能夠引入科學(xué)的管理理念，提升企業(yè)的整體管理水平。 在美國，很多企業(yè)通過CMMI評估一方面為了滿足承包國防工程或一些大企業(yè)的工程的要求， 另一方面也是為了提高企業(yè)自身的管理能力。美國政府的工程項目，絕大多數(shù)都要求承包商具有一定的CMMI級別作為參加投標(biāo)的資格。越來越多的大型企業(yè)業(yè)開始要求其工程承包商具有一定的CMMI級別。級別高的企業(yè)在贏得項目的競標(biāo)中具有一定的優(yōu)勢。 因此，如果沒有CMMI的等級評估，企業(yè)就會失去很多商機。另一方面，企業(yè)通過CMMI評估也是為了提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平，降低企業(yè)的工程成本。企業(yè)在實施CMMI技術(shù)的投入都會得到豐厚的回報。據(jù)SEI統(tǒng)計，用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5：1到8：1之間。由此可見，為什么這么多的企業(yè)紛紛實施CMMI項目管理技術(shù)。 五、CMMI的基本表述 如果一家企業(yè)對外宣稱自己通過了CMMI三級評估，外行的人會覺得還不錯，因為三級比二級要高。 內(nèi)行的人則要問通過了三級什么? 因為，CMMI有兩種不同的表述方式，不同的表述方式，其級別表示不同的內(nèi)容。CMMI的一種表述方式為連續(xù)表述，主要是衡量一個企業(yè)的項目能力。企業(yè)在接受評估時可以選擇自己希望評估的項目來進(jìn)行評估。因為是企業(yè)自己挑選項目，其評估通過的可能性就較大一點。但是，它反映的內(nèi)容也比較窄一點。它僅僅表示企業(yè)在該項目或類似項目的實施能力達(dá)到了某一等級。而另一種表述方式為階段性。它主要是衡量一個企業(yè)的成熟度，也即是企業(yè)在項目實施上的綜合實力。企業(yè)在進(jìn)行評估時，一定要由評估師來挑選企業(yè)內(nèi)部的任何項目，甚至于任何項目的任何部分。一般地講，一個企業(yè)要想在階段性評估中得到三級，其企業(yè)內(nèi)部的大部分項目要達(dá)到三級，小部分項目可以在二級，但絕不能夠有一級。階段性表述的難度要大一些。 雖然，CMMI的表述方式不同，但其實質(zhì)內(nèi)容是完全一樣的。是同一種方法的兩種不同的表達(dá)方式。企業(yè)在準(zhǔn)備評估時要做的準(zhǔn)備工作也是完全一樣的。這些工作對企業(yè)的管理上的幫助也是一樣的。因此，不能企業(yè)需要做什么樣的評估，企業(yè)所獲取的實惠應(yīng)該是差別不大。具體要做連續(xù)性評估，還是做階段性評估則是看企業(yè)對等級評估證書的具體要求。 六、CMMI的五個臺階 臺階一：CMMI一級，完成級。在完成級水平上，企業(yè)對項目的目標(biāo)與要做的努力很清晰，項目的目標(biāo)得以實現(xiàn)。但是由于任務(wù)的完成帶有很大的偶然性，企業(yè)無法保證在實施同類項目的時候仍然能夠完成任務(wù)。企業(yè)在一級上的項目實施對實施人員有很大的依賴性。 臺階二：CMMI二級，管理級。在管理級水平上，企業(yè)在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，有資源準(zhǔn)備，權(quán)責(zé)到人，對相關(guān)的項目實施人員有相應(yīng)的培訓(xùn)，對整個流程有監(jiān)測與控制，并與上級單位對項目與流程進(jìn)行審查。企業(yè)在二級水平上體現(xiàn)了對項目的一系列的管理程序。這一系列的管理手段排除了企業(yè)在一級時完成任務(wù)的隨機性，保證了企業(yè)的全部項目實施都會得到成功。 臺階三：CMMI三級，定義級。在定義級水平上，企業(yè)不僅能夠?qū)椖康膶嵤┯幸徽椎墓芾泶胧?，并保障項目的完?而且，企業(yè)能夠根據(jù)自身的特殊情況以及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這套管理體系與流程予以制度化這樣，企業(yè)不僅能夠在同類的項目上生到成功的實施，在不同類的項目上一樣能夠得到成功的實施?？茖W(xué)的管理成為企業(yè)的一種文化，企業(yè)的組織財富。 臺階四：CMMI四級，量化管理級。在量化管理級水平上，企業(yè)的項目管理不僅形成了一種制度，而且要實現(xiàn)數(shù)字化的管理。對管理流程要做到量化與數(shù)字化。通過量化技術(shù)來實現(xiàn)流程的穩(wěn)定性，實現(xiàn)管理的精度，降低項目實施在質(zhì)量上的波動。 臺階五：CMMI五級，優(yōu)化級。在優(yōu)化級水平上，企業(yè)的項目管理達(dá)到了極高的境界。企業(yè)不僅能夠通過信息手段與數(shù)字化手段來實現(xiàn)對項目的管理，而且能夠充分利用信息資料，對企業(yè)在項目實施的過程中可能出現(xiàn)的次品予以預(yù)防。能夠主動地改善流程，運用新技術(shù)，實現(xiàn)流程的優(yōu)化。 由上述的五個臺階我們可以看出，每一個臺階都是上面一階臺階的基石。要上高層臺階必須首先踏上較低一層臺階。企業(yè)在實施CMMI的時候，路要一步一步地走。一般地講，應(yīng)該先從二級入手。在管理上下功夫。爭取實現(xiàn)CMMI的第五級。 |
